Dijital pazarlama dünyası her gün değişiyor. Yeni bir platformun veya pazarlama kanalının ortaya çıkmadığı gün geçmiyor. Eğer zamana ve şirket içi pazarlama kaynaklarına sahip değilseniz, işletmeniz kolayca geride kalabilir.

Hali hazırda bir veya iki Pazarlama Uzmanı işe almayı düşünmüş olabilirsiniz, ancak bir veya iki kişinin etkili bir şekilde yönetmesi için çok fazla pazarlama stratejisi, kanalı ve kaynağı olduğunu fark ettikten sonra bu karardan vazgeçersiniz.

İçerik üretimi, sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlaması, SEO, medya satın alma ve halkla ilişkiler ile ilgili bütün bir ekibi işe almanız ve eğitmeniz gerekir. Ancak bu, bütçenize büyük bir yük getirecektir. Ayrıca işe alma, eğitim ve hepsini yönetmeyle ilgili ek zaman ve maliyet gerekir.

Dijital pazarlama ajansıyla çalışmak çok daha akıllıca bir harekettir. Tek amacı işinizi büyütmek ve size bir müşteri olarak hizmet sunmak olan bir dijital pazarlama ajansıyla,  sektör uzmanlarından oluşan bir ekiple ortaklık kurmuş olursunuz.

ANCAK…

Dışarıda çok sayıda dijital pazarlama ajansı var ve ne yazık ki pazarlama sektörüne giriş engeli yüksek değil. Hemen hemen herkes birkaç Youtube videosu izleyerek kendisini pazarlama uzmanı olarak adlandırabilir.

Peki, “işin erbabını” bulduğumuzu ve yatırımımızın en iyi sonuçlarla karşılık bulacağını nasıl anlarız?

İşte bir dijital pazarlama ajansı tutmadan önce sormanız gereken 7 soru

1. Sektörünüzde Uzman Bir Pazarlama Ajansı Mı?

Bir teknoloji veya BT işletmesiyseniz, teknoloji pazarlamasında uzmanlaşmış bir ajansla ortak olmanız gerekir. Bir B2B teknoloji işletmesiyle, bir e-ticaret mağazasının kendisini pazarlama biçimi karşılaştırıldığında BÜYÜK bir fark vardır.

Teknoloji pazarlaması özellikle inceliklidir ve yalnızca endüstri deneyimine sahip kişiler tarafından ele alınmalıdır.

Seçtiğiniz ajansın müşterilerinizi, ürünlerinizi ve yaptığınız işle ilgili pazarınızı heyecanlandırmak için gerekenleri anladığını bilmeniz gerekir. Her konuda söyleyeceği olan bir uzman, pazarlama harcamalarınızdan istediğiniz getiriyi size sağlayamaz.

2. Farklı Martech Çözümlerinde Uzmanlar mı?

Piyasada pek çok farklı martech çözümü var ve bunların birçoğunda yetkin olan bir ajansla çalıştığınızdan emin olmak isterseniz. Çalıştıkları teknoloji yığını hakkında bir fikir edinmeye çalışın! Hubspot ve Canva’dan Klaviyo ve SocialPilot’a kadar her konuda bilgili olduklarını bilmeniz gerekir.

Yalnızca bir avuç pazar teknolojisi çözümü kullanan bir ajansın, işinizi büyütmek için aradığınız türden sonuçları getirmesi pek olası değildir.

3. Hangi KPI’ları İzliyorlar?

Bir dijital pazarlama ajansına bir hizmet sağlayıcıdan ziyade bir yatırım olarak bakmalısınız. Tüm yatırımlarda olduğu gibi, olumlu bir yatırım getirisi elde ettiğinizden emin olmanız gerekir. Bu yüzden şunları bilmeniz çok önemlidir:

  • Ajansın sizin için rutin olarak izlediği KPI’lar
  • Bu KPI’ları size nasıl rapor edecekleri

En çok dikkat ettikleri rakamlar, ajansınız için belirlediğiniz hedeflere bağlı olacaktır. Bu nedenle, size sormaları gereken ilk soru, “Hedefleriniz nelerdir?” olmalıdır.

Daha fazla sosyal medya takipçisi mi arıyorsunuz? Arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer almak ister misiniz? Satış sayfalarınızdan daha iyi dönüşümler elde etmeye mi çalışıyorsunuz?

Bir dijital pazarlama ajansıyla iletişime geçmeden önce, neyi başarmaya çalıştığınızı anladığınızdan emin olun. Ardından, işe almaya karar verdiğiniz ajansın sayıları takip edebildiğinden ve açıkça tanımlanmış hedefleriniz doğrultusunda çalışabildiğinden emin olun.

4. Belirlenmiş Bir Müşteri Yöneticisi Alıyor musunuz?

Bu soru genellikle gözden kaçar ancak size konuştuğunuz dijital pazarlama ajansı hakkında çok şey söyleyebilir. Size en az bir ana temas noktası veya “marketing hero” teklif edilmelidir. Bu kişi, sorularınız olduğunda, sonuçları görmek istediğinizde veya hesabınızla ilgili herhangi bir şey hakkında konuşmak istediğinizde ulaşılabilir olmalıdır.

Sormanız gereken diğer soru ise hesabınızda kaç kişinin çalışacağı ve onlarla tanışmanın mümkün olup olmadığıdır. Artık Zoom ve Google Meet gibi uygulamalarla uzaktan da olsa hesabınızla ilgili herkesle tanışabilme fırsatınız var.

Bir dijital pazarlama ajansı, projeniz üzerinde çalışan herkes için bir fikir edinmeniz konusunda istekli değilse, bu konunun biraz üzerinde durmanız iyi olabilir. “Tek kişilik bir grupla” konuşuyor olabilirsiniz veya başka bir durum söz konusu olabilir. Her iki durumda da gizlilik veya tüm ekibi tanıtma isteksizliği alarm zillerini çalmalıdır. Herhangi bir iş ilişkisinde şeffaflık hayati önem taşır ve en başından beri orada değilse, sizin için büyük tehlikeye işaret eder.

5. Ajans Başka Kimlerle Çalışıyor?

Burada dikkat edilmesi gereken önemli şey, şu anda birlikte çalıştıkları başka tür şirketlerdir. Sizinkine benzer bir sektördeler mi? Onlar için ne tür projeler yapıyorlar?

20-30 müşteriden oluşan bir listeye sahip olmalarını istemezsiniz, ancak sektörünüzdeki en az birkaç şirketle veya onunla yakından bağlantılı alanlarda çalıştıklarını görmek istersiniz. Bu, ihtiyaç duyduğunuz deneyime sahip olduklarını ve hizmetlerinin bir çeşit talep gördüğünü gösterecektir. Yalnızca bir veya iki müşteriyle çalışan bir ajans ya çok küçüktür ya da daha fazla müşteri çekecek kadar iyi iş çıkarmıyordur.

Bu sorunun ikinci ÇOK ÖNEMLİ kısmı, “Başarılı olduğunuz müşterilerin örnek olay incelemelerini veya referanslarını gösterebilir misiniz?” olmalıdır.

Başarılı bir dijital pazarlama ajansının size gösterebilecekleri en az bir avuç vaka çalışmasına sahip olması gerekir. Bunlar, müşteri için ne tür bir başarı elde ettiklerini ve oraya ulaşmak için hangi stratejileri kullandıklarını net ölçütlerle göstermelidir. Doğrudan bir göz atabilmeniz için adı geçen şirketleri her zaman Google’da araştırmanız da iyi olacaktır.

6. Sonuçları Ne Kadar Hızlı Görmeyi Bekleyebilirsiniz?

Tamam, bu biraz hileli bir soru! Ancak ajansın cevap verme şekli size onlar hakkında çok şey söyleyecektir. Hedefleriniz SEO ile ilgiliyse, size anında sonuç alacağını söyleyen herhangi bir ajanstan uzaklaşmanız iyi olacaktır.

SEO veya organik aramalarla ile ilgili herhangi bir büyüme söz konusu olduğunda, anında sonuç vaadi başka bir ikaz işaretidir. Arama motorlarının çalışma şekli ve web sitelerini tarama sıklıkları nedeniyle anında SEO sonuçlarını garanti etmenin bir yolu yoktur.

Bir dijital pazarlama ajansının herhangi bir anlık sonucu garanti edebileceği durum, ücretli reklamcılık veya dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) ile ilgili bir şey yapıyor olmalarında mümkündür. Ücretli pazarlama çabalarıyla, trafik için ödeme yaparsınız, bu da hemen bir tür sonuç üretebileceğiniz anlamına gelir.

7. Sizden Ne Beklentileri Var?

Bu onlara sorulacak son ama muhtemelen en önemli soru. Haftalık veya aylık olarak sizden ne isteyecekler? İpucu: Haftalık olarak sizinle az da olsa etkileşime ihtiyaçları olmalı.

İçerik, müşteri geri bildirimi ve sonuçlar hakkında geri bildiriminizi istemeleri gerekir. Ajansınız, markanızın sesini ne kadar doğru bir şekilde yakaladıkları konusunda geri bildirim istemelidir. Müşterilerin üretilen herhangi bir içeriğe olumlu yanıt vermelerini ve her şeyin gidişatından memnun olduğunuzdan emin olmaları gerekir

Net bir iletişim olmadan, stratejilerini optimize etmelerinin ve rakamlarınızı doğru yöne taşımalarının hiçbir yolu yoktur.

Göz korkutucu görünebilir, ancak bu soruların yanıtlarını bulmak, işletmeniz için en iyi dijital pazarlama ajansını işe almayı çok daha kolay hale getirecektir.

Bu soruların 7’sini de yanıtlayabilecek ve işinizi bir sonraki düzeye taşımanıza yardımcı olacak bir Teknoloji Dijital Pazarlama Ajansı arıyorsanız, buraya tıklayın ve uzmanlarımızdan biriyle sohbete başlayın!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir